CHRU de Nancy

L’un des principaux enjeux du projet résidait dans la complexité de l’organisation des contenus. Avec de nombreuses rubriques et sous-rubriques et des publics aux besoins très différents, une architecture classique par établissement ou par service risquait de rendre la navigation rapidement illisible.

Nous avons donc travaillé sur les différentes entrées possibles dans le site afin de construire des parcours adaptés aux profils d’utilisateurs : patients et proches, professionnels de santé et étudiants. Chaque parcours devait permettre d’accéder rapidement à une information utile sans avoir à comprendre l’organisation interne de l’établissement. Cette réflexion UX a permis de transformer une masse importante de contenus en une architecture plus lisible avec une logique de navigation pensée avant tout pour les usages.

Le projet est parti de trois sites Internet distincts et notre réponse a permis de rationaliser cet écosystème autour de deux sites : un site principal regroupant le CHRU et le Campus, et un site dédié à la Maternité. Ce dernier conserve une cohérence graphique et fonctionnelle avec le site principal, tout en proposant un univers plus chaleureux et rassurant, moins médicalisé et davantage centré sur l’accompagnement des parents. Les parcours de navigation ont ainsi été adaptés aux besoins spécifiques de ce public, tout en préservant l’unité de l’écosystème digital du CHRU.

Le site repose sur WordPress, avec des modules traditionnels permettant de gérer environ 25 modèles de pages différents. L’ensemble de l’expérience UX/UI a été conçu sur mesure, en fonction des usages, des contraintes d’accessibilité et de l’organisation spécifique du CHRU. Cette approche permet de proposer une grande richesse fonctionnelle côté utilisateur, tout en conservant une administration simple côté équipes communication.

Une solution clé en main pour garantir l’autonomie du client

Au-delà de la conception et du développement, nous avons pris en charge l’ensemble de l’écosystème technique : hébergement, mises à jour, maintenance et accompagnement. Les équipes ont également été formées à la prise en main de leur nouvel outil et disposent d’une documentation dédiée. L’objectif était de trouver le bon équilibre entre accompagnement et autonomie : le CHRU bénéficie d’une solution techniquement maîtrisée tout en permettant à son équipe de gérer simplement son quotidien.

La structure du site a également été pensée pour favoriser son référencement naturel (SEO) et sa visibilité dans les nouveaux environnements de recherche générative (GEO). L’architecture des contenus, le maillage, le balisage et les performances techniques ont été intégrés à la réflexion dès la conception afin de construire une base solide pour la visibilité des contenus du CHRU.